服务承诺

本公司产品从顾客购买之日起，享有定期上门检测维护服务，工程设备产品质保期为一年，在质保期内如发生非人为因素引起的故障，经公司特约维修中心查验属实，可免收维修服务费及更换配件费用。  

设计与售前服务：

1、针对客户咨询电话，第一时间有专业工程师回应，上门洽谈；

2、上门勘察现场，提出合理的水处理解决方案；

3、针对客户的应用需求，制定出专业的工程设计方案；

4、签订工程合同，依规定时间进行生产与施工。


安装与售后服务： 

1、负责整体工程设计，根据工厂具体格局，在尽可能不影响原来使用和美观条件下安排设备安装； 

2、负责安装到位，保证安装质量，迅速快捷； 

3、负责对安装好的净水设备进行调试并指导基本操作；

4、售后服务中心开通24小时服务热线，及时提供上门检修服务； 

5、免费上门检修，如机器配件出现故障，需接回售后服务中心检查，则免费提供备用机器配件供工厂在修复期使用； 

6、定期派人上门维护，检查机器运行是否正常，发现问题及时排除；

7、记录客户使用情况，根据水质检测，及时提醒工厂更换滤芯耗材等。  


以下情况不在保修范围： 

1、因非正常使用及不良操作引起的机器损坏；   

2、自行拆卸改换设备内任何部件及人为损坏；   

3、非本公司特约维修中心专业技术人员修理；  

4、需要更换RO反渗透膜及各种滤芯滤料耗材。